Ao criar uma conta ou fazer um pedido no aplicativo ou no site Mais Mix (maismixlar.com.br), você concorda com estes termos. Eles valem junto com a nossa Política de Privacidade.
Quem somos
O app e o site são operados por PALMAS MIX LTDA (CNPJ 43.407.277/0001-46) e MAISMIX ALMEIDA LTDA (CNPJ 65.103.358/0001-95), lojas físicas de utilidades para o lar em Goiânia – GO ("Mais Mix", "nós").
Sua conta
- Para comprar, você cria uma conta com nome, e-mail ou login Google e número de WhatsApp confirmado por código.
- A conta é pessoal. Guarde seus códigos de acesso: pedidos feitos na sua conta são considerados seus.
- O serviço destina-se a maiores de 18 anos.
- Você pode excluir a conta a qualquer momento no app (Conta → Excluir minha conta).
Pedidos e preços
- Os produtos exibidos refletem o estoque das nossas lojas físicas e podem acabar. Se um item do seu pedido não estiver disponível, avisamos e devolvemos o valor correspondente.
- O pedido é confirmado pela loja após a conferência de estoque e pagamento — é essa confirmação que fecha a compra.
- Preços e promoções valem enquanto exibidos. Erro evidente de preço (ex.: falha de digitação) não obriga a venda; nesse caso cancelamos e devolvemos o valor pago.
Pagamento
Aceitamos Pix e cartão, processados pelo provedor de pagamentos (Pagar.me / Stone). O número do cartão não fica em nossos servidores. Pedidos com pagamento recusado ou não concluído não são separados nem entregues.
Entrega e retirada
- Você escolhe entre retirar na loja ou receber em casa, quando a entrega estiver disponível para o seu endereço.
- O frete e o prazo são calculados pela distância e mostrados antes de você confirmar.
- Confira o pedido no recebimento. Qualquer divergência, fale conosco na hora pelos canais da seção 8.
Cashback
5% do valor das compras voltam para você como cashback, para usar em compras seguintes. O saldo vale por 90 dias a contar do crédito; passado o prazo, expira. O cashback é pessoal, não é sacável nem conversível em dinheiro, e pode ser ajustado ou encerrado para compras futuras — nunca sobre saldo já creditado.
Trocas e arrependimento
- Compra pelo app ou site: você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com devolução integral do valor. O produto deve voltar completo, sem uso e com a embalagem.
- Defeito: vale a garantia legal do CDC — fale conosco e resolvemos por troca, conserto ou devolução, conforme o caso.
- Para iniciar qualquer troca, chame no WhatsApp oficial ou procure o balcão de uma das lojas com a nota da compra.
WhatsApp e avisos
Nosso atendimento oficial é pelo WhatsApp (62) 99908-4533. Enviamos por lá e por notificação do app os avisos do seu pedido (confirmação, pagamento, entrega) e do seu cashback. Você pode parar de receber avisos que não sejam de pedido a qualquer momento — basta pedir na própria conversa. Não enviamos publicidade sem o seu consentimento.
Uso adequado
Não é permitido usar o app para fins ilícitos, tentar acessar contas de terceiros, burlar o cashback ou revender com uso de automação. Podemos suspender contas que violem estes termos, avisando o titular.
Disposições gerais
- Podemos atualizar estes termos; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas no app.
- Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia – GO, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
- Dúvidas: WhatsApp (62) 99908-4533 ou maismixtransportes@gmail.com.