Esta política descreve como o aplicativo e o site Mais Mix (maismixlar.com.br), operados por PALMAS MIX LTDA e MAISMIX ALMEIDA LTDA, com sede em Goiânia – GO, tratam os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dados que coletamos
- Cadastro: nome e e-mail (fornecidos por você ou pelo login com conta Google) e número de WhatsApp (confirmado por código de verificação), usados para identificar você e comunicar o andamento dos pedidos.
- CPF e data de nascimento: o CPF é exigido pelo provedor de pagamento para emitir a cobrança e pela loja para vincular o seu cadastro e o seu cashback; a data de nascimento é usada para o benefício de aniversário. Ambos são opcionais até você optar por pagar online ou usar o cashback.
- Localização (somente quando você pede): ao tocar em "usar minha localização" para calcular a entrega, o app lê a posição do aparelho e envia as coordenadas junto do pedido, para a loja saber onde entregar. Não há rastreamento: nada é lido em segundo plano, nem com o app fechado.
- Câmera: usada apenas quando você bipa o código de barras de um produto ou, no site e no app Android, quando envia selfie e documento para liberar o acesso à conta. As imagens de identificação são vistas só por uma pessoa da loja e apagadas assim que a conferência termina; nenhuma foto é usada para reconhecimento facial automático.
- Notificações: se você autorizar, guardamos um identificador do seu aparelho (token) para avisar o andamento do pedido. Ele não identifica você fora do app e some quando você desativa as notificações ou desinstala.
- Pedidos: produtos escolhidos, valores e histórico de compras no app.
- Pagamento: processado diretamente pelo nosso provedor (Pagar.me / Stone). Não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
- Dados técnicos básicos: registros de acesso (data, hora e IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet.
- Medição de audiência (cookies): usamos o Google Analytics para
saber quantas pessoas visitam a loja, por quais páginas entram e quais produtos
procuram — é assim que decidimos o que melhorar. Para isso são gravados no seu
navegador os cookies
_gae_ga_5H82BFFDTE, que guardam um número aleatório para distinguir uma visita da outra. Eles não guardam seu nome, e-mail, telefone nem o que você comprou, e o seu endereço de internet (IP) é anonimizado antes de ser registrado. Mantemos desligados os recursos de publicidade do Google: os dados não são usados para lhe mostrar anúncios, aqui nem em outro site. Veja abaixo como recusar.
Para que usamos os dados
- Processar e entregar os seus pedidos (inclusive avisar a loja e você pelo WhatsApp);
- Manter a sua conta e o seu histórico de compras;
- Processar pagamentos com segurança;
- Calcular frete e prazo de entrega a partir da distância;
- Creditar e controlar o cashback das suas compras;
- Avisar o andamento do pedido por notificação, WhatsApp ou e-mail;
- Confirmar sua identidade quando você pede a liberação do acesso por selfie e documento;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
Face ID e Touch ID
Se você ativar a proteção por biometria, a checagem acontece dentro do seu aparelho, pelo sistema do próprio celular. Nós não recebemos, não vemos e não armazenamos sua digital ou o mapa do seu rosto — recebemos apenas a resposta "é você" ou "não é".
Com quem compartilhamos
Apenas com operadores estritamente necessários ao funcionamento do serviço: provedor de pagamentos (Pagar.me/Stone), provedores de login (Google e Apple), envio de mensagens (WhatsApp Business API, da Meta) e de e-mail (Resend), serviços de notificação da Apple (APNs) e do Google (FCM), e infraestrutura de hospedagem e cópia de segurança. Todos atuam sob contrato e apenas conforme nossas instruções.
Segurança e retenção
Senhas e códigos são armazenados com criptografia forte (hash com sal e segredo adicional). O acesso aos dados é restrito. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto a lei exigir (ex.: registros fiscais).
Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados e da sua conta, além de revogar consentimentos. Para exercer qualquer direito, fale conosco pelos canais da seção 9 — atendemos em até 15 dias.
Exclusão da conta
Você mesmo exclui, dentro do app: abra Conta e toque em Excluir minha conta. Os dados pessoais são apagados na hora e o acesso é encerrado. Também pode pedir pelo WhatsApp (62) 99908-4533 ou pelo e-mail da seção 9, informando o e-mail ou telefone cadastrado. Dados que a lei obriga a manter (ex.: registros fiscais de compras) serão conservados apenas pelo prazo legal.
Crianças e adolescentes
O app destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
Contato do controlador
Mais Mix
Av. T-63, nº 921, Loja 04, Setor Bueno, Goiânia – GO, CEP 74.230-105
WhatsApp: (62) 99908-4533
E-mail: maismixtransportes@gmail.com
Alterações
Podemos atualizar esta política; a versão vigente estará sempre nesta página, com a data de vigência no topo.