Suporte do app Mais Mix

Na aba Pedidos do app. O status muda conforme a loja separa e despacha, e, se você autorizar as notificações, chega um aviso no celular a cada etapa.

Toda compra paga pelo app rende 5% de volta na sua carteira. O crédito vale por 90 dias e pode ser usado na próxima compra, no app ou em qualquer uma das lojas. Veja o saldo e o extrato em Conta → Meus créditos. Se o pedido for cancelado, o cashback dele volta atrás junto com o dinheiro.

Pode. No carrinho, escolha Retirar na loja e a unidade (T-10 ou T-63). Não há frete e a loja separa os itens para você.

Depende da distância até a loja — dá para calcular pelo CEP na página do produto. Compras acima de R$ 99 têm entrega grátis dentro da nossa área de atendimento em Goiânia.

Apple Pay, Pix ou cartão de crédito, direto no app. O pagamento é processado pela Pagar.me (grupo Stone) e os dados do cartão não passam pelos nossos servidores. Também é possível combinar o pagamento com a loja pelo WhatsApp.

Sim, enquanto a loja não tiver separado. Abra o pedido na aba Pedidos e toque em Cancelar. Se já estava pago, a devolução é automática pelo mesmo meio de pagamento.

Na tela de entrada, toque em Esqueci a senha e informe o e-mail, CPF ou telefone do cadastro. O código vai para o e-mail cadastrado (ou para o WhatsApp, se não houver e-mail) e a tela mostra para onde foi, de forma abreviada.

Acontece com quem já era cliente da loja há muito tempo. No app (site e Android), use Ajuda e suporte → Não consigo receber o código: você envia uma selfie e uma foto do documento, uma pessoa da loja confere e libera seu acesso. As fotos são apagadas assim que a conferência termina. No iPhone, fale com a loja pelo WhatsApp que a gente resolve.

Dentro do app: Conta → Excluir minha conta. Os dados pessoais são apagados na hora. Os registros fiscais de compras já feitas são mantidos pelo prazo que a lei exige, sem vínculo com você. Detalhes na Política de Privacidade.

São. O catálogo vem do sistema das lojas e é atualizado várias vezes ao dia, incluindo a quantidade disponível em cada unidade. Ainda assim, itens de última unidade podem esgotar entre uma atualização e outra — nesse caso a loja avisa e devolve o valor.